Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69vnn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
69vnn Quy định sử dụng dịch vụ 69vnn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kể cả trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 69vnn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Ví điện tử không khớp tên sẽ không thể hoàn tất lệnh rút tiền theo quy trình xác minh hiện tại.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra số dư và hoàn tất quy trình theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.