Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
69vnn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69vnn để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều được mã hoá. Khi bạn xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để khớp giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn, không chia sẻ ra ngoài.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 69vnn xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Không bán và không chia sẻ vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật và thanh toán chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình, trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.